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行业新闻

亿欧家居3月31日独家消息,互联网装修服务平台“考拉小匠”宣布完成Pre-A轮融资,由易津资本领投。据考拉小匠创始人兼CEO张恒透露,本轮融资主要用于产品升级和全国城市运营中心的拓展。

他想改变“传统装修公司的分包模式”

张恒告诉亿欧,在装修行业众多的问题当中,最难改变的“核心问题”是互联网装修平台没能改变的“传统装修公司的分包模式”,这一点构成了他的创业初心。

2014年,张恒在就读复旦大学MBA时曾参加过一场创业大赛,考拉装修网就是他当时的比赛项目。比赛结束后,他兴起了正式创业的念头,并于2015年2月创办考拉小匠,企业走的是互联网家装平台的模式。

2015年恰好是互联网家装模式大热的年份,考拉小匠网站也于同年8月正式上线,围绕装修行业产业链方向进行深耕。

“那时候,做VR、BIM、3D云设计、供应链平台的企业大都刚刚起步,很多公司在创业之初考虑的是怎么赚钱,但在我看来,如果平台型企业在早期发展过程中就把赚钱放在首位,很容易让企业出现较大的发展瓶颈。”张恒告诉亿欧家居。

5年了,很多模式、产品有问题的互联网装修平台或互联网装修公司已经销声匿迹,留下来的公司并不算多。在采访中,亿欧家居了解到,考拉小匠和我们所熟知的一些互联网装修平台不一样,类似齐家网、土巴兔等平台型企业,往往以互联网营销手段获取客户信息,推送给多家家装公司,但是其客户管理、装修监管往往很难做到位,导致不少业主对装修平台颇有怨言。

扛起“透明装修”大旗

装修行业的门槛极低,无论是装修公司、工长还是设计师,整体来看都处于良莠不齐的状态。相对于传统模式的装修平台,考拉小匠的做法是先解决信任问题,目的是让更好的设计师和工长在平台上沉淀下来,它主打的是“透明装修”。

“透明装修”意味着把以往不透明的装修流程变得透明,主要表现在业主端、工长端与设计端。在过去,装修行业存在几大痛点:装修公司签单便宜,但增项制止不了;工长和设计师吃回扣;设计师以低价签约吸引消费者,主要靠推荐商品挣钱,而不是设计费;工长靠增项赚钱等等。

对于以上痛点,考拉小匠的做法是先解决信任问题,目的是让更好的设计师和工长在平台上沉淀下来。第一,考拉小匠不支持装修公司接单,而是把业务直接交给工长;第二,平台上的设计师、工长、监理都以个人身份注册。以设计师为例,它是独立于装修公司的个体,设计费用是其收入的主要来源。

很多人都认为,在家装行业,工长干的活基本上都是苦活、累活,由于竞争激烈,工长与工长之间经常出现低价抢活干的现象。考拉小匠的模式则让工长不需要再靠低价抢单的模式揽活干,而是通过平台来获客,工长得到的真实好评越多,口碑值越高,找上门的用户也就越多。设计师也同样如此。

“考拉小匠要保障自己做的是一个开放平台,平台上的工长只做半包,也就是人工加辅料。”张恒告诉亿欧,“在原来的体系里,工长什么钱都想赚,业主或设计师中间出现任何问题,都来找工长。现在,考拉平台上的工长只做半包,也不需要像过去一样被装修公司扣点、分利,一方面,工长的工作更轻松、更纯粹,另一方面,工长和用户之间少了‘增项’的问题,沟通的效果和最终达成的用户关系也会更好。“

考拉小匠的模式最终指向于——所有平台上的服务者,包括设计师、工长、监理都能回归本职工作,并通过服务好每一单用户,从而增加平台评分、提升排名和好评度,获取更多客户资源。据了解,考拉小匠平台上的工长满意度评分平均超过了92%,设计师满意度评分超过了90%。

供应商为业主让利10个点

除了模式以半包为主,考拉小匠的营利模式也与一般的互联网装修平台不太一样。在工长端和设计师端,考拉小匠不会像装修公司一样,从工长和设计师服务的每一个订单中收取费用,变相地压缩工长、设计师的利润空间。

事实上,考拉小匠的盈利方式包括几块:

第一,工长可以免费在平台上进行注册,但要想成为平台认证的工长,则需要交年费5000元。设计师的认证费用则是3000元/年。

第二,在业主端,考拉小匠则会收取5%的管理费,包括4项服务:1)小匠保;2)管家团队全程跟踪;3)小匠监理;4)平价主材。

第三,考拉小匠app端可以支持业主、设计师、工长在平台上采购主材,面向主材商,考拉小匠则收取一个店铺5000元/年的费用。张恒把app形容成“大众点评”,业主、其他用户可以在app上直接查看有哪些店铺、什么样的促销活动、哪些店铺发放了代金券以及用户评价等。

此外,考拉小匠还有两项自营业务,分别是除醛业务、考拉监理业务。

据亿欧了解,考拉小匠除了对工长和设计师的认证、管理有一套完整的体系,在用户端,考拉小匠也花费近5年时间打磨出了一套用户保障体系,平台上所有的评价都是由真实用户完成的,这也是考拉小匠多年来做好服务所沉淀下来的见证。

目前,考拉小匠平台上连接了100多家主材商,基本上以上海及周边城市的品牌商或总代理商为主。有意思的是,考拉小匠与多数主材商谈成的合作中,包括一条:供应商为业主让利10个点。按照传统装修产业的逻辑,设计师成功推荐主材后,设计师一般会拿到10%左右的回扣。

但基于考拉小匠平台上的设计师、工长各司其职,专注本职工作,考拉小匠不希望供应商给设计师回扣后再将产品价格提高,高价卖给消费者,而是省掉中间“扣除或增长10个点的费用”的环节,直接让利给业主。

一方面,这条举措既有助于用户以低于市场的价格购买商品,另一方面也帮助代理商减少中间沟通的精力,直接打通业主、设计师、主材商、平台之间的路径,省去中间环节。

2019年12月,基于打磨了5年的平台管理服务体系与规则,考拉小匠启动了全国招商加盟活动,并于2020年3月在局部地区进行了线上推广。

截至2020年3月底,考拉小匠团队共有40余人,包括工长与设计师运营团队、招商加盟团队、服务于业主的管家团队、供应链团队等版块。张恒透露,过去几年,考拉小匠确实在亏损,但他认为,考拉小匠作为互联网模式的公司,早期主要处于验证模式的阶段,接下来希望借助供应链、招商加盟版块带动营收的增长。

截至目前,考拉小匠平台一共连接了超过800名工长,超过400位设计师。

本轮融资完成后,考拉小匠计划将业务部门的人员慢慢转化成招商加盟团队,并扩大招商加盟团队的规模,拓展全国城市运营中心,同时进一步完成产品升级。

来源:亿欧网


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